Ai o afacere și te gândești la metode prin care poți atrage noi clienți?
Ai nimenit unde trebuie.
În acest articol îți spun cum să atragi clienți folosind marketingul într-un mod inteligent.
Pentru a începe, menționez că există două modalități generale de a atrage clienți prin marketing, acestea fiind: Inbound marketing și Outbound marketing.
Să le luăm pe rând.
Inbound Marketing
Este o strategie de marketing care se concentrează pe a atrage clienții (cu accent pe „a atrage”) prin intermediul conținutului și a interacțiunilor relevante și utile.
Practic scopul acestei strategii este acela de a te concentra pe crearea unei relații pozitive cu audiența pe care o formezi și prin oferirea de valoare în mod consecvent.
Hai să vedem câteva exemple de inbound marketing, ca să fie și mai ușor de înțeles.
1. Creare de conținut prin blog
Se referă la ce fac eu acum pe blogul meu. Creez articole de blog relevante și utile pentru audiența mea. Făcând și tu acest lucru, câștigi vizitatori pe website și notorietate. Oamenii văd ce și cum gândești și apelează la tine pentru ajutor.
Inbound marketing are la bază un principiu fundalmental de marketing și anume: principiul reciprocității. Pe scurt, dacă oferi vei și primi ceva înapoi în schimb deoarece oamenii se simt datori în mod direct sau indirect.
2. SEO – Search engine optimization
Am tot vorbit și vorbesc de SEO în articolele și materialele pe care le public, inclusiv în ghidul meu despre marketing online pentru începători.
Tot ce ai de făcut la SEO este să te asiguri că website-ul tău funcționează bine, e indexat de motoarele de căutare și publici frecvent conținut relevant care să le răspundă întrebărilor și solicitărilor tuturor celo care caută ceva pe Google.
3. Social media marketing
Se referă la utilizarea rețelelor de socializare pentru a-ți crește vizibilitatea în mediul online. Pe scurt, faci postări pe social media (pe Facebook, pe Instagram, pe Linkedin, pe Twitter, etc.) și oamenii vor începe să te urmărească după ce îți vor vedea conținutul.
Când vine vorba de social media marketing, e necesar să publici frecvent conținut pe rețelele sociale și să încerci să menții ridicată rata de angajament cu publicul tău țintă. Adică pe scurt, dacă vezi că anumite tipuri de postări primesc multe like-uri și comentarii, continuă să publici același tip de conținut.
4. Email marketing
Din nou, este ceva ce practic deoarece trimit newsletter săptămânal persoanelor care s-au abonat la lista mea. Public constant conținut valoros pe blog dar mă asigur că mențin și o relație strânsă cu oamenii care mă urmăresc, oferind conținut de calitate inclusiv prin email-uri.
Dacă vrei să te înscrii și tu în lista mea și să primești săptămânal newsletter-ul meu, apasă aici și înscrie-te și tu gratuit.
Toată treaba cu acest email marketing e relativ simplă. Pentru ca oamenii să se aboneze la newsletter-ul tău, trebuie să le oferi ceva la schimb (uneori e suficient și să le spui ce vor primi în următoarele email-uri). Dar nu e suficient doar să îți crești lista. Trebuie să înveți să o păstrezi activă. Adică să trimiți frecvent email-uri și să te asiguri că oamenii chiar le citesc și sunt interesați de ce le spui.
5. Resurse gratuite
Aici intră toate lucrurile posibile la care te poți gândi:
- cursuri
- înregistrări video
- webinarii live
- înregistrări de webinarii mai vechi
- ghid-uri pdf
- ebook-uri
- cărți
- infografice
Practic oferi informații de care oamenii au nevoie. Gândește-te ce ar vrea oamenii din domeniul tău să știe mai multe despre ceea ce tu faci sau oferi, apoi crează un astfel de material gratuit. În acest material poți ușor să îi determini pe oameni să facă și acțiuni mai ample (de exemplu să îți cumpere un material contra-cost sau un abonament).
Totul ține de tine și de cât de multă valoare ești dispus să oferi.
Descoperă sitemul exact care mi-a adus claritate, clienți premium, bani și libertate, fără echipă, fără stres, fără burnout.
Care sunt avantajele Inbound Marketing?
Folosind Inbound Marketing ai numeroase avantaje printre care:
- creșterea vizibilității și a traficului pe website
- creșterea autorității și credibilității brand-ului tău
- generare de lead-uri și conversii
- reducerea costurilor
- creșterea loialității clienților
Care sunt dezavantajele Inbound Marketing?
Inbound marketing necesită conținut de calitate. Conținutul este cheia succesului pentru inbound marketing. Asta prevede crearea unui conținut valoros și relevant în mod constant, ceea ce necesită efort.
Este nevoie de timp și răbdare pentru a vedea rezultate. De cele mai multe ori rezultatele apar după câteva luni de efort constant. Este exact precum efectul compus din investițiile financiare. La început sumele investite sunt mici, însă dacă faci asta consecvent pentru o bună perioadă de timp, acea investiție activă devine pasivă.
Este precum efectul bulgărelui de zăpadă care se tot mărește pe măsură ce muncești la el. Dar bineînțeles, asta înseamnă că ai nevoie de răbdare și de cele mai multe ori nu reprezintă un avantaj pentru o afacere care are nevoie urgentă de clienți.
Este nevoie să ai abilități tehnice. Implică utilizarea unor instrumente și tehnologii digitale, ceea ce pentru unele persoane nu e foarte simplu de folosit.
Concurența mărită poate fi din nou o problemă mai ales într-o piață supra saturată. Asigură-te că analizezi piața înainte să începi să depui efort.
În final, ultimul avantaj pentru inbound marketing îl reprezintă incertitudinea platformelor și schimbarea frecventă a algoritmilor. Trebuie să ții mereu pasul și să te adaptezi noilor tendințe ca să ai succes.
Outbound marketing
Outbound marketing este o abordare mai tradițională de marketing care se concentrează pe a contacta potențialii clienți prin diferite metode și prin diferite canale de marketing precum: publicitate plătită, apelurile telefonice „la rece” (adică cele nesolicitate), mesaje directe, email-uri directe, discuții directe.
Scopul outbound marketingului este acela de a face cât mai mulți oameni să fie conștienți de un produs sau serviciu prin metode agresive de marketing (uneori chiar enervante).
Hai să vedem 5 exemple concrete de outbound marketing ca să înțelegi mai bine la ce mă refer.
1. Publicitatea prin mass-media
Se referă la reclamele tradiționale prin intermediul televiziunii, prin ziare, radio, reviste, apariții la show-uri TV, etc. Acestea sunt ascultate de un public foarte larg.
Această formă de marketing o cunoaștem toți. E greu de măsurat impactul real, nefiind o formă de marketing online, însă poate avea un efect puternic în extinderea afacerii tale.
2. Apelurile telefonice nesolicitate
De obicei sunt făcute de agenți care cu asta se ocupă zilnic. Rolul lor este acela de a apela companiile sau persoanele fizice. Scopul lor e de a face cunoscut un produs sau serviciu și de a obține o întâlnire sau chiar o vânzare telefonic.
E o metodă dificilă și dură care implică multă răbdare și nervi de oțel.
3. Email direct
Se referă la a trimite pur și simplu email-uri către un contact sau către o listă de contacte. Această formă de marketing se poate face relativ simplu pe segmentul B2B (business to business) deoarece acolo nu e nevoie de aprobări și nu sunt legi care să te impiedice să trimiți.
Această formă de email poate fi benefică mai ales dacă faci follow-up. Adică dacă mai trimiți o serie de 4-5 email-uri. Trebuie să fii insistent până când primești un răspuns.
4. Publicitate outdoor
Se referă la publicitatea prin afișe pe clădiri sau pe diferite panouri publicitare (în stații de bus, pe vitrine, pe mașini, etc.).
Și aceasta este o formă de outbound marketing.
5. Expoziții comerciale
Participarea la diverse târguri și expoziții prin care îți afișezi un stand sau îți prezinți oferta către o afacere sau un public mai larg.
Care sunt avantajele Outbound marketing?
- creșterea vizibilității
- țintirea unor segmente specifice de public
- posibilitate de măsurare eficientă a campaniilor (de exemplu, urmărirea apelurilor telefonice sau a email-urilor)
- rapiditate
- flexibilitate datorită varietății de canale de comunicare
- creștere conversii
Alătură-te comunității Vincit
Care sunt dezavantajele Outbound marketing?
Deși outbound marketing poate fi o metodă eficientă de a ajunge la un public larg și de a genera vânzări rapide, există și unele dezavantaje pe care trebuie să le iei în considerare.
Costurile sunt ridicate și destul de greu de suportat pentru afaceri mici sau startup-uri.
Campaniile de outbound marketing sunt considerate intruzive (percepute ca fiind iritante) și poți rapid să enervezi oamenii și să îți pătezi imaginea brand-ului.
De asemenea efectele sunt limitate. Chiar dacă pe moment există o creștere masivă, aceasta este temporară și nu e sustenabilă pe termen lung.
Deși putem măsura anumite rezultate de outbound marketing, majoritatea campaniilor ce se fac prin această strategie de marketing sunt greu de monitorizat. E greu de definit câte persoane văd afișele publicitare de pe o clădire de exemplu, mai ales în era distragerii (oamenii se pot uita la un afiș fără ca măcar să vadă o „boabă” din ce scrie pe el).
Totodată e dificil să ajungi la publicul țintă deoarece publicul de obicei ignoră reclamele pe TV, ceea ce rezultă în ineficacitate (campaniile trebuie să fie super bine făcute ca să aibă impactul dorit).
Ce să alegi dintre Inbound și Outbound marketing?
Acum că am clarificat ce reprezintă fiecare dintre cele 2 strategii, am dat exemple, avem avantaje și dezavantaje, vine întrebarea: ce să aleg?
Păi, nu există o rețetă globală a succesului, asta e clar. Dar pot să îți spun cu certitudine următoarele lucruri:
Contează mult ce tip de afacere ai și în ce stadiu te afli. Ai nevoie să îți analizezi afacerea și să alegi varianta care ți se potrivește cel mai bine pe moment. Dacă ai și o strategie sau o viziune de termen lung, clar că inbound marketing e soluția perfectă pentru termen lung.
Problema apare în acest moment. Ce faci acum dacă ai nevoie de clienți?
Apelezi la outbound?
Clar că… depinde.
Însă, eu personal recomand o variantă hibridă. Pe cât posibil, la început de drum aș zice să tragi cât poți de tare pe inbound (inclusiv să investești în promovare plătită online care să îți ofere un boost la conturi și la website).
În paralel, dacă ai un produs sau prestezi servicii și vrei să vinzi rapid, încearcă variantele clasice de outbound: mesaje în privat, apeluri telefonice, email-uri.
Să nu-ți fie teamă de refuzuri. Ai nevoie de cel puțin 100 de NU-uri înainte de a schimba abordarea. Abordarea e foarte importantă și trebuie să te aștepți să primești multe răspunsuri negative. Dar rămâi motivat, continuă să mergi mai departe până reușești să ai și primul tău „DA”. Un „Da” face cât 100 de ”Nu”. Sentimentul e foarte plăcut și toată munca de dinainte face parte din proces.
Dacă ai nevoie de mai mult ajutor ca să te hotărăști, programează o discuție cu mine de aici.
Newsletter
Alătură-te gratuit celor 1000+ antreprenori, experți, consultanți, creatori și coachi care vor să scaleze afacerea și să-și accelereze creșterea în mediul online
