Când comunicăm și în ce condiții

Uneori e necesar doar să comunicăm mai des despre ceea ce facem, ce oferim, ce rezultate avem și ce spun clienții noștri despre noi.

Alteori, toate acestea pot fi în zadar.

Hai să vedem de ce.

Cum ar spune orice mare om de marketing: „depinde”. Totul depinde de context.

Când e necesar să comunicăm și cum să comunicăm?

Dacă ne gândim la cum a evoluat lumea de la apariția Facebook, până la consolidarea rețelelor sociale… și aproape de momentul prezent unde avem Instagram, TikTok, Youtube, Threads, Linkedin, Reddit, WhatsApp și alte platforme de comunicare, aș putea spune că e necesar să comunicăm mai mereu și mai peste tot.

Dar amândoi știm că acest lucru prevede o alocare semnificativă de resurse de care cel mai probabil nu dispunem.

Unul dintre marketerii experimentați, speaker la evenimentul Business Days de săptămâna aceasta, a ținut să ne comunice faptul că mai niciun brand cunoscut din lumea aceasta nu își permite să fie prezent peste tot și să facă de toate… înafară de Pepsi (când spun asta, fac referire și la marketingul offline). Pepsi, spunea el, bagă bugete în tot ce se poate 😅.

Vestea bună e că nici nu trebuie să facem de toate și să fim peste tot. Indicat ar fi să încercăm să ne alegem 1 – 2 – 3 canale unde să „insistăm”. Acolo să fim prezenți frecvent și să comunicăm frecvent. Măcar acolo. (adică ori pe Facebook, ori pe Linkedin, ori pe TikTok… de preferat acolo unde știm că stau mai des oamenii cărora ne adresăm).

Cum comunicăm?

Deși există un infinit de posibilități de comunicare, ca să răspundem la întrebarea asta și să simplificăm totul, ar fi suficient să ne cunoaștem obiectivele.

Dacă nu avem obiective, atunci să facem să le avem.

Obiectivele în afaceri ar trebui să fie în strânsă legătură cu generarea de cash flow. Adică să faci bani. Pentru că o afacere nu poate continua fără bani.

Poți visa la impactul pe care îl poți avea cu ceea ce ai de oferit cât vrei… dar realitatea este că fără câștiguri nu poți rezolva probleme. Nu poți oferi soluții. Nu poți avea impact. 

De asta consider că e mișto să facem voluntariat și acțiuni caritabile, dar și mai mișto e să facem o afacere bănoasă ca să putem dispune de resurse și influență pentru a avea acel impact în societate pe care (poate) ni-l dorim.

Dacă am gândi lucrurile în termen de profit, am putea chiar să reușim să facem și business și să facem și fapte bune. Viața e mult mai diferită când ai bani. 

În primul rând când ai bani, tu ca antreprenor, ești mai liniștit. Nu mai ai stresul zilei de mâine. Ai timp să respiri. Poți începe să gândești. Poți lucra și la afacerea ta, nu doar în afacerea ta. Poți gândi strategii de creștere. Te poți conecta cu alte persoane. Te poți dezvolta tu ca persoană. 

O afacere are limite atât cât are și cel care o conduce. Unele limite sunt justificate, altele nu. De unele putem să trecem, de altele e mai dificil, pentru că totul ține și de mentalitatea pe care o avem.

Această mentalitate s-a transferat din generație în generație și este strâns legată de oamenii pe care îi avem alături, de conținutul pe care îl consumăm și de micile obiceiuri pe care le-am format în ani de zile. 

Crezi că poți schimba peste noapte un obicei format în ani de zile?

De ce crezi că 70% din câștigătorii la loterie ajung iar de unde au pornit? Pentru că obiceiurile lor i-au dus acolo. Pentru că odată cu câștigurile masive, comportamentul și felul cum iau decizii nu s-a schimbat.

Revenind…

Deci, după ce știi exact ce obiective ai, poți știi ce urmărești. Apoi nu rămâne decât să îndrepți direcția spre un produs/serviciu pe care îl comercializezi și să comunici pe limbajul celor cărora te adresezi. 

Adică încearcă să aloci în cel mai bun mod resursele de care dispui, ca să îți atingi acele obiective.

Ce să comunici?

– Comunică motivele pentru care ar avea nevoie de ce ai tu de oferit

– Comunică despre situațiile cu care s-ar putea să se întâlnească în experiența lor cu produsul/serviciul tău

– Comunică despre cum arată viața lor fără ce ai tu de oferit

– Comunică despre cum arată viața lor după ce cumpără de la tine

– Comunică despre obiecțiile lor

– Comunică despre părerea ta în privința unor subiecte ce au legătură cu ce oferi tu

– Comunică despre beneficiile ofertelor tale

– Comunică despre ofertele tale și cum pe alții i-a ajutat

Dar dacă depui atât de mult efort zi de zi și vezi că lucrurile nu par să se miște, asta ce poate să însemne?

Poate însemna mai multe lucruri… ori că mai trebuie să optimizezi modul cum comunici.

Ori că trebuie să mai insiști o perioadă, pentru că nu a trecut suficient timp și algoritmii platformelor nu sunt antrenați suficient de tine.

Ori că ceva din ce faci e în zadar.

Ultima variantă e cea mai dureroasă, știi de ce?

Pentru că aia nu o poți nici îmbunătăți și nici nu are rost să mai insiști pe ea, pentru că e în zadar.

În majoritatea cazurilor, problema aici e la nivel strategic. Ai pornit cu stângul încă de la început. 

Când știi că e în zadar?

Atunci când nu ai deloc vânzări, sau măcar niște oameni interesați să vadă ce ai de oferit. Cam atunci ar trebui să îți pui un semn de întrebare și să te gândești dacă nu cumva e în zadar.

Vestea bună e că poți corecta asta din punct de vedere strategic, doar prin câteva modificări semnificative în afacerea ta. 

Te va costa? 

Probabil. Dar imaginează-ți cât te va costa să continui să faci lucruri în zadar.

Ce faci dacă totuși ceva a început să miște, dar nu ești mulțumit?

Aici ai o decizie de luat. Ori schimbi ceva, ori continui în speranța că poate, poate…

Dar sincer, hai să îți spun eu câteva variante când cred că e în zadar:

– când ai preț mic și vrei să vinzi la cantitate mare

– când ai preț mare și vrei să vinzi la cantitate mare

Prețul de cele mai multe ori te duce în dezavantaj, pentru că nu ai suficient profit. Lucrezi pentru supraviețuire și chiar și dacă să zicem că ai reuși să atingi cantitatea dorită, chiar crezi că  merită efortul?

Eu nu aș crede. De cele mai multe ori, problemele pornesc de la ofertă. Fără o ofertă bună, de care să fie nevoie în piață, cu care să te poți diferenția și pe care să o poți exploata corespunzător, e cam greu să faci o afacere sustenabilă.

După ce ai o ofertă bună, poți regândi modul de comunicare și vei începe să vezi rezultate palpabile. Până atunci, te învârți în jurul cozii, lucru pe care nu cred că îl dorești. 

Vezi tu…

De la ofertă pornește totul. Și oferta e de fapt ceea ce oferi tu: produs/serviciu. Simplu, nu?

De ar fi așa…

Ca să ajungi să ai o ofertă bună trebuie să faci ceva muncă înainte „în spatele cortinei”. La fel cum Celebrimbor lucrează zile întregi pentru a crea inelele puterii (din serialul „Inelele puterii” de pe Amazon Prime), la fel și tu trebuie să făurești această ofertă ca tot ce faci de acum încolo să fie mai ușor.

Dar până la ofertă, trebuie să o gândești și strategic.

Ăsta e motivul pentru care am creat Cursul de Strategii și Sisteme de Marketing Online, cât și Cursul de Creare Oferte competitive. 

Majoritatea cumpără cursul de promovare pe Facebook și Instagram, însă promovarea e doar o mică parte din tot ce înseamnă acest marketing. Degeaba te chinui să bagi bugete în platformele de reclame în speranța că poate vine ziua aceea norocoasă în care curg vânzările pe bandă rulantă. Nu-i chiar așa. 

Poți face câte reclame vrei. Dacă oferta ta nu e bună și competitivă, rest in peace. Vei pierde bani și timp, iar apoi te frustrezi și te decizi să cumperi cursuri sau să apelezi la specialiști. Specialiștii îți vor spune aceleași lucruri și ajungi într-un cerc vicios.

Și pe lângă asta, nici cu o ofertă bună și reclame bune nu vei avea succesul garantat.

Știi de ce?

Pentru că nu ai încă un sistem care să îți permită să scalezi. Acolo e altă mâncare de pește și deja ne complicăm. 

Ideea e că te ajută mult să cunoști lucrurile despre care scriu aici. Nu e musai să le faci tu pe toate, dar măcar să știi ce să ceri și cum să verifici dacă e bine ce ți se oferă. Eu am învățat de exemplu să fac websites. 

Nu sunt ele cele mai performante sau cele mai arătoase din industrie, dar își fac treaba. Și cu siguranță când întâmpin o problemă, știu ce să cer și la ce să mă raportez.

Odată ce ai învățat un lucru, nu mai trebuie să îl înveți iar. E ca mersul pe bicicletă. Primele căzături sunt mai grele, apoi e floare la ureche.

Concluzia

În concluzie, ce poți face este să îți aloci timp ca să studiezi. După ce studiezi, nu rămâne decât să pui în aplicare ce ai studiat. Apoi îți faci oferta. O împachetezi frumos. Pregătești o prezentare țiplă. Și începi promovarea și comunicarea. 

În final, nu rămâne decât să rămâi consecvent în comunicare și din când în când să optimizezi ce ai creat deja. 

Aceste lucruri nu se fac peste noapte, dar cu siguranță în câteva luni vei vedea o schimbare semnificativă în viața și afacerea ta.

Rămâi tare!

– Andrei Isip